Interview: Michaël Bellon
Foto: Barbara Vandendriessche
Jasmin van HYPER Social heeft al behoorlijk wat klanten de weg gewezen om social media op een slimme manier te gebruiken. Van VRT Max tot de Boon literatuurprijs, van Fritz-kola tot Brusseleir!. We ontmoeten haar in de zoemende bijenkorf van het Dansaertcentrum in de Aalststraat, waar heel wat creatieve Brusselse bedrijven en organisaties zitten. Daar heeft Jasmin samen met haar collega’s Amy en Daan van HYPER Social een kantoor waar invalshoeken worden bedacht voor leuke video’s en beelden voor Instagram, TikTok of Facebook, en waar nadien druk gemonteerd wordt om die inhoud zo aantrekkelijk mogelijk te presenteren. De aandacht trekken op social media is bijna een wetenschap geworden, maar laat HYPER Social daar nu net gespecialiseerd in zijn. Jasmin weet welke emoji’s goed voor u zijn. En ook dat Brussel en het Brussels uitstekend materiaal bieden om de aandacht van de scrollende smartphonegebruiker te trekken.
“Tot mijn 18 heb ik graag in het centrum van Gent gewoond,” zo begint Jasmin haar persoonlijke verhaal. “Maar na het middelbaar had ik wel het idee dat ik het daar allemaal even gezien had, en in plaats van in Gent te blijven en zoals iedereen naar de Arteveldehogeschool of de UGent te gaan, wilde ik naar Brussel. Ook al was ik daar nog nooit echt geweest, tenzij eens naar een tentoonstelling met mijn ouders. Ik ben communicatiemanagement gaan doen aan de Erasmus Hogeschool, meteen met het idee hier te blijven plakken. Omdat zo een toffe stad is. Daarna heb ik ook nog Kunstwetenschappen gestudeerd aan de VUB. Via stages en als freelancer social media ben ik eerst in de kunst- en cultuursector beland. Zo heb ik ondermeer vijf edities lang de social media gedaan voor Filmfest Gent. Toen ik dan mijn eerste vaste job had bij een organisatie die culturele evenementen organiseerde, kwam corona. Omdat er toen niet veel meer te communiceren viel over culturele evenementen ben ik toen zelfstandige geworden.”
Communicatie was altijd jouw ding?
Jasmin: “In mijn tienerjaren was ik wel de eerste van mijn leeftijdgenoten die op Facebook, Instagram of Snapchat zat. Ik beheerde dan de Facebookpagina van
de leerlingenraad en maakte de Facebook-evenementen aan. Dus die interesse voor sociale media zat er altijd in. Alleen leerden we er tijdens die studies communicatiemanagement nog niet veel over. Nu zal dat anders zijn dan tien jaar geleden, maar toen was het vooral de theorie over strategisch communiceren waar je iets aan had om later toe te passen.”
Op een slimme manier gebruik maken van die snel veranderende sociale media is misschien ook een zaak van veel proberen en kijken wat werkt.
Jasmin: Ervaring is inderdaad belangrijk. De platformen begrijpen. Weten hoe Instagram en TikTok in elkaar zitten, vroeger en nu. Je kan niet uit een boekje leren en toepassen wat goed werkt en wat niet.
Daarom focussen wij ons met HYPER Social ook alleen op die sociale media. Wij maken geen nieuwsbrieven of brede marketingcampagnes. Facebook gebruiken we nog voor bepaalde projecten, maar Instagram en TikTok zijn voor ons het belangrijkst. Daarop volgen we alles permanent. We volgen de nieuwste trends, we weten welke emoji’s je voor welk gevoel moet gebruiken, en we maken inderdaad voortdurend nieuwe content. We maken hier zeker een stuk of twintig nieuwe video’s per week, en dan voel je wat goed werkt en wat minder. Omdat we veel verschillende klanten hebben in verschillende sectoren, kan je bij de ene ook toepassen wat je bij de andere geleerd hebt.
Wat deed je ertoe besluiten Hyper Social op te richten?
Jasmin: Toen ik zelfstandige in bijberoep was, werkte ik tegelijk voor een pr-bedrijf als voor de communicatie van VRT bijvoorbeeld. Terwijl ik ook nog aan het studeren was. Daardoor was het zeven dagen op zeven gezellig druk, maar bleef ik voor de planning en het aannemen van opdrachten wel altijd erg afhankelijk van mijn vaste job. Omdat ik steeds meer vragen kreeg, heb ik de sprong gewaagd. En nu heb ik er met Amy en Daan ook twee collega’s kunnen bijnemen.
Veel bedrijven, en zeker de grote, hebben ondertussen vast hun eigen social media-team of communicatieafdeling.
Jasmin: Ja, en dan is het goed om mee te kunnen denken met iemand die het huis en het verhaal van de opdrachtgever goed kent. Maar waar communicatiebureaus en marketingdiensten vaak over grote campagnes nadenken, zetten wij direct in op socials, en gaan wij ook direct content maken en afleveren. Zo kunnen we snel op de bal spelen en snel leuke trends volgen.
Toen ik pas begon gaf ik ook dikwijls workshops en was mijn belangrijkste zinnetje altijd dat ik hoopte dat binnenkort iedereen op social media zou zitten. Ondertussen zit iedereen op social media, en hebben veel bedrijven en organisaties een social mediamanager. Dat is niet mijn verdienste, maar zo is het dus wel geëvolueerd. Voor veel lagere budgetten dan voor dure commercials kan je veel meer leuke content maken, en permanent aanwezig zijn om te tonen waarmee je bezig bent en communities op te bouwen. Waar je vroeger via de tv in de huiskamer kwam, bereik je mensen en hun vrienden nu rechtstreeks en individueel op hun smartphone. Wat veel authentieker overkomt dan de klassieke reclamecampagnes.
Authenticiteit! Dat zouden de social media van Brusseleir! Ook moeten uitstralen.
Jasmin: Wat wij heel graag doen, is op straat gaan en de mensen bevragen. Dat is wat we nu ook voor Brusseleir aan het doen zijn en dat is heel tof, omdat je zo heel onverwachte gesprekken krijgt met echte mensen. Dat is heel herkenbaar. We vragen naar de betekenis van woorden of uitdrukkingen in het Brussels. Dat doet mensen nadenken en maakt hen nieuwsgierig. Als je dan wat doorvraagt krijg je leuke antwoorden, en dan komt het erop aan dat materiaal zo krachtig mogelijk te monteren.
Dat moet allemaal steeds sneller en korter. Wil je mensen laten verder kijken, dan moet je meteen in het begin de aandacht trekken.
Jasmin: Vijf jaar geleden zei ik nog dat de eerste vijf seconden van een video interessant moesten zijn. Dat werden snel de eerste drie seconden. Nu is het echt in de eerste seconde dat je de aandacht moet trekken. Mensen hebben een korte aandachtspanne, hebben het druk, en er zijn ook veel andere dingen te zien. Anderzijds kan je ook een publiek opbouwen door ze vertrouwd te maken met je video’s, je merk of een gezicht. Dan ben je een online community aan het uitbouwen die blijft kijken.
Belangrijk is ook het doel te bepalen van je aanwezigheid op social media.
Jasmin: En die doelen kunnen verschillen. Heel veel ‘volgers’ hebben kan interessant zijn. Maar als je doelgroep iedereen is, heb je eigenlijk geen doelgroep meer. Daarom vragen wij altijd door bij onze klanten. Wat wil je precies? Niet elk bedrijf is gebaat bij dansfilmpjes voor Gen Alpha (de jongste generatie, red.) op TikTok. Influencers expliciet een product laten aanprijzen, is ook niet iets dat wij doen met HYPER Social. Gewoon aanwezig zijn kan ook, hè. Dat je op een leuke manier laat zien wat je doet of waarvoor je staat. Wij zijn er echt om appreciatie en enthousiasme te genereren. Met content die inhoudelijk interessant en ‘sympa’ is, maar ook snappy en snackable.
Nog even terug naar Brussel en Brusseleir! Dankbaar materiaal voor social media?
Jasmin: Zeker. Om te ondernemen is Brussel waarschijnlijk minder makkelijk dan Vlaanderen. In Vlaanderen vind je makkelijker de weg naar ondersteuning. In Brussel valt dat tegen en is er veel papierwerk. Maar Brussel is ook heel dankbaar om te filmen. Er zijn veel herkenbare plekken. Er is altijd iets te doen. Elke hoek is weer anders. En mensen die mee voor Brussel willen zorgen, are kind of my kind of people.
Wij zitten hier eigenlijk vlakbij Brusseleir! en ik dacht altijd al dat het cool zou zijn om socials te doen voor hen. Juist omdat we graag voxpops doen op straat, omdat we graag met taal, literatuur, en cultuur bezig zijn, en omdat wij zelf in Brussel zitten en de stad omarmen. Ondertussen woon ik hier twaalf jaar en wil ik zelf ook graag meer Brussels leren. We spreken hier veel Engels en andere talen. Maar Nederlands is ook mooi. Terugkeren naar een eigen taal, en naar de charme van een dialect dat je ook de Brusselse cultuur beter doet begrijpen, dat is iets waar wij de waarde van inzien.
Uiteindelijk heb ik Geert Dehaes leren kennen op een netwerkevenement, en ondertussen hebben we al veel video’s opgenomen waarin mensen uit Schaarbeek of Laken nieuwsgierig zijn naar dat Brussels, en naar betekenissen die ze nog niet kenden. Bepaalde uitdrukkingen en woorden zijn ook echt hilarisch. Sommige wil je echt overnemen.
Brussels Volkstejoêter
Ontdek theater in het Brussels
De Brusselse Azjenda
Ni te rateire
Spreike gelak nen Brusseleir!
’t es on aa
